Rollen
Der Kunde ist grundsätzlich Verantwortlicher für Lead-Daten, die in Plenno Follow eingegeben werden. Stefan Solutions handelt für diese Daten als Auftragsverarbeiter.
Auftragsverarbeitungsvertrag
Dieser Auftragsverarbeitungsvertrag ist für Kunden gedacht, die Plenno Follow für personenbezogene Daten von Leads und Kunden nutzen.
Zuletzt aktualisiert: 24. Mai 2026
Diese deutsche Version wird zur Information bereitgestellt. Bei Abweichungen oder Auslegungsfragen ist die niederländische Version maßgeblich, sofern zwingendes Recht nichts anderes vorschreibt.
Gegenstand und Dauer
Die Verarbeitung betrifft Hosting, Anzeige, Sicherung und Support der Lead-Nachverfolgung in Plenno Follow während der Vertragslaufzeit.
Kategorien von Daten
Mögliche Daten sind Namen, Kontaktdaten, Follow-up-Notizen, Kundenstatus, Kommunikationspräferenzen und technische Protokolle.
Betroffene Personen
Betroffene können Leads, Kunden, Interessenten, Kontaktpersonen und Nutzer des Kunden sein.
Weisungen
Stefan Solutions verarbeitet personenbezogene Daten nur gemäß Vertrag, diesen Verarbeitungsbedingungen und angemessenen schriftlichen Weisungen des Kunden.
Sicherheit und Vertraulichkeit
Stefan Solutions trifft passende technische und organisatorische Maßnahmen und sorgt für Vertraulichkeit bei Personen mit Zugriff auf personenbezogene Daten.
Subunternehmer
Je nach endgültiger technischer Einrichtung der App kann Plenno Follow Subunternehmer oder Dienstleister wie Supabase für Datenbank und Authentifizierung, Stripe für Zahlungen, sofern verwendet, den Hostinganbieter für Website und App, n8n oder einen vergleichbaren Automatisierungsanbieter, sofern verwendet, WhatsApp/Meta, sofern WhatsApp-Integrationen oder die WhatsApp Cloud API genutzt werden, sowie einen Analytics-Anbieter, sofern Analytics später aktiviert wird, einsetzen. Die endgültige Liste sollte vor dem Livegang geprüft und aktuell gehalten werden.
Datenschutzverletzungen
Bei einer vermuteten Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten informiert Stefan Solutions den Kunden ohne unangemessene Verzögerung, sobald ausreichend Informationen vorliegen.
Löschung und Export
Nach Beendigung werden personenbezogene Daten gelöscht oder für den Export bereitgestellt, sofern gesetzliche Aufbewahrungspflichten nichts anderes erfordern.
Dieses Dokument ist ein Entwurf und sollte rechtlich geprüft werden, bevor der Dienst vollständig live geht.