Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Plenno, gevestigd in Nederland, is verwerkingsverantwoordelijke voor eigen klant- en bedrijfsgegevens en verwerker voor persoonsgegevens van eindklanten van haar klanten.

2. Rollen onder de AVG

• Plenno is verwerker voor eindklantgegevens
• De zakelijke klant blijft verwerkingsverantwoordelijke

3. Verwerkte persoonsgegevens

• Telefoonnummers
• Namen (indien verstrekt)
• Bericht- en chatinhoud
• Afspraakgegevens
• Bedrijfs- en contactgegevens

4. Doeleinden

• Opvolging van gemiste oproepen
• Automatische communicatie
• Conversatie-automatisering
• Uitvoering van overeenkomsten

5. Grondslagen

Verwerking vindt plaats op basis van uitvoering van de overeenkomst, gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichtingen.

6. Bewaartermijnen

Gegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verwerkt.

7. Derden

Plenno maakt gebruik van externe verwerkers zoals telecom-, hosting- en WhatsApp-providers binnen de EU.

8. Beveiliging

Plenno neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.

9. Rechten

Betrokkenen kunnen hun rechten uitoefenen via de verwerkingsverantwoordelijke (de zakelijke klant).

10. Klachten

Klachten kunnen worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens.