Algemene voorwaarden

1. Definities

Plenno: handelsnaam waaronder productized en managed automation services worden geleverd.
Klant: de zakelijke afnemer van de dienst (B2B).
Dienst: het inrichten, beheren en onderhouden van automatiseringen.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op overeenkomsten tussen Plenno en zakelijke klanten. Consumentenrecht is uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Omschrijving van de dienst

Plenno levert een productized managed service. Er wordt geen softwarelicentie, SaaS-platform of self-service omgeving geleverd. Plenno configureert en beheert automatiseringen namens de klant.

4. Uitvoering en inspanningsverplichting

Plenno voert haar werkzaamheden uit op basis van een inspanningsverplichting. Er wordt geen garantie gegeven op omzet, conversie, bereikbaarheid of resultaten.

5. Verplichtingen van de klant

• Tijdige aanlevering van juiste informatie en toegangen
• Naleving van privacy- en telecomwetgeving richting eindklanten
• Correct gebruik van communicatiemiddelen en data

6. Prijzen, facturatie en betaling

• Eenmalige setupkosten en doorlopend maandbedrag
• Alle bedragen exclusief btw
• Facturatie vooraf, betalingstermijn 14 dagen

7. Looptijd en opzegging

• Overeenkomsten worden aangegaan voor 12 maanden
• Automatische verlenging met telkens 12 maanden
• Opzegging uitsluitend schriftelijk
• Uiterlijk 30 dagen vóór einde van de lopende periode
• Geen tussentijdse opzegging, tenzij schriftelijk overeengekomen

8. Aansprakelijkheid

Plenno is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde omzet, gemiste leads of gevolgschade.

De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de klant in de laatste 12 maanden aan Plenno heeft betaald.

9. Externe leveranciers

Plenno is geen telecomprovider en maakt gebruik van externe leveranciers. Plenno is niet verantwoordelijk voor storingen of beperkingen bij deze derden.

10. Overmacht

In geval van overmacht heeft Plenno het recht haar verplichtingen op te schorten.

11. Intellectueel eigendom

Alle door Plenno ontwikkelde configuraties, scripts en werkwijzen blijven eigendom van Plenno.

12. Privacy

Verwerking van persoonsgegevens vindt plaats conform de privacyverklaring van Plenno.

13. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.